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答：一般客户需要有笔记本电脑/PDA和无线上网卡，如果笔记本中有内置的WLAN上网卡则不需要配置额外的网卡。在客户选择使用SIM方式认证时，还需要有专用SIM卡。
2、使用WLAN是不是要换手机？
答：使用WLAN业务不需要手机，只需配备笔记本电脑和无线上网卡即可。对于使用SIM认证方式时，需要配备一张SIM卡。
3、WLAN是什么？
答：WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。
4、登录页面未正常点"下线"按钮退出，不小心关闭登录页面后退出登录？
答：非正常下线因未告知认证系统下线，此时网络连接正常，可以正常上网，也不会停止计费；要想下线需禁用无线网卡或关闭电脑15分钟以上，设备检测到用户在连续15中内没任何流量产生的情况下会视用户已经不再使用而自动断开用户连接，同时告知认证系统停止计费，这15分钟计算在套餐包含的时长内。
5、高校WLAN业务只针对学校用吗，还是说有电脑的家庭客户也能办理?
答：高校wlan只针对有CMCC-EDU无线上网信号覆盖的高校园区。
6、宁夏移动高校WLAN服务仅对省内所有具备宁夏移动WLAN网络覆盖的高校区域开放。如何判断宁夏移动WLAN网络覆盖的高校区域?
答：宁夏高校wlan的信号标识是"CMCC-EDU"，能收到这个信号说明已经覆盖。
7、在开通范围中写到宁夏移动高校WLAN服务仅对省内所有具备宁夏移动WLAN网络覆盖的高校区域开放。请问离开高校以外有WLAN覆盖的区域能否能用？
答：在机场、车站、酒店等公共区域可能会有集团统一的wlan信号覆盖，信号标识为"CMCC",使用CMCC需要申请普通wlan业务及相关套餐，两者没有关系。
8、都能在哪些终端上使用？
答：支持无线上网功能的笔记本、手机、装有外置无线网卡的台式电脑等所有支持无线上网功能的终端设备。
9、高校WLAN能否与GPRS业务同时使用？如何区分使用的是高校WLAN还是GPRS业务？
答：这是两种不同的无线上网业务，使用wlan不需要sim卡，只需终端设备支持无线上网功能，使用wlan必须申请wlan账号、密码，通过账号密码认证通过后方可上网。
10、动态密码和静态密码有何区别？
答：动态密码为临时密码，30分钟内登录有效，无法更改，只能通过网页重新获取；静态密码为永久密码，可以一直使用，也可以通过短信指令进行修改或重置。
11、客户已开通WLAN套餐,是否可再开通高校WLAN,是需要先取消再申请,还是直接变更就可以？
答：WLAN套餐和高校WLAN两个业务是独立的，可同时开通，在不同的覆盖范围下可使用不同的WLAN业务。
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