客户停止使用移动电话服务，并与移动通信公司终止合约。
1 退网理由有客户要求退网、入网协议到期、国家政策变化造成移动通信网络终止服务等。
2 客户需要支付完欠费才可以退网，对于不能及时结算的费用需交纳预存话费。
注意：
1、销户须先办理预约销户手续，签约、预存用户于预约销户后60-90天内办理正式销户，再进行退款(对于充值卡缴纳及我公司赠送的余额不以现金的形式退还)；未交清相关费用且未正式销户的，可取消预约销户；
2、预约销户：私人用户必须由机主本人持身份证原件或经办人持委托书原件、机主身份证原件、经办人的身份证原件到直属营业厅缴清话费后办理；单位用户由经办人持身份证原件及单位证明到直属营业厅办理；如有效证件与客户登记信息不相符，不予办理。
3、正式销户：私人用户必须由机主本人持身份证原件或经办人持委托书原件、机主身份证原件、经办人的身份证原件到直属营业厅办理；单位用户由经办人持其身份证原件及单位证明到直属营业厅结清所有费用后办理；如有效证件与客户登记信息不相符，不予办理。
4、从预约销户到正式销户期间不能对预销户手机号码使用充值卡充值。
5、销号后结算出的费用，移动通信公司保留向客户收取的权利。
具体情况您可到中国移动当地营业厅咨询或拨打中国移动通信客户服务热线10086咨询