一、停/开机、补卡
停机:指客户因移动电话丢失或其他原因办理停机，暂时停用而保留该号码的使用权的业务。
开机: 指客户挂失、报停后办理重新开机，恢复移动电话号码使用的业务。
补卡: 指客户因SIM卡丢失或损坏等原因，要求保留原移动电话号码而重新购买SIM卡的业务。
二、客户手机丢失了怎么办？
1)到中国移动当地营业厅及时办理补卡，可以不用办理挂失停机手续。
2）手机丢失后，若不方便马上补卡，可拨打中国移动通信客户服务热线10086凭客户服务密码实现停机或到中国移动当地营业厅及时办理。
报停报失后，从第二个月开始收取5元/月的停机保号费，报停最长时间为6个月。
详细情况请以当地移动营业厅或10086客户服务电话的最新公告为准