特色服务创新路
——中国移动宁夏公司吴忠分公司特色服务地方经济发展纪实
在宁夏回族自治区吴忠市地区，如果机关工作人员不方便在电脑前工作，就可以在手机上实现网上处理公文等政务工作；在企业，通过企信通、集团彩铃、OA办公等信息化手段就可提高企业规范化管理；在农村，农民只要开通“农信通”业务，奶牛养殖和马铃薯种植等技术每天都会准时“报道”，像专家一样为农民提供帮助……这在以前是想都想不到的事情，如今都因为中国移动的移动信息化而得以实现。
情系百姓 心连万家
“叮铃铃”，利通区金积镇大庙桥村六组陈富国的手机短信铃声响了，他打开一看，内容是：导致西红柿植株抱头的原因，一是由于病毒感染，二是蚜虫侵袭危害植株顶部，三是用药浓度过高……
“以前只知道手机是打电话用的，现在我的手机定制了农信通业务，足不出户就可将农业实用技术、市场动态尽收眼底，这些信息对咱帮助可大了。有了它的贴身指导，我家每年6个大棚的纯收入都在四五万元。”老陈高兴地说。
“农信通一响，农情农事不用慌。”这是当前吴忠市各地基层农技人员和农民朋友的切身体会。近几年，宁夏移动吴忠分公司推出的“农信通”，是一个以服务“三农”为目标，以区域信息中心、信息乡镇、信息村社三级网络体系互动的信息平台，同时针对特色产业、不同用户群，开发出的适合用户需求的特色产品。随着“村村通”工程的层层推进，越来越多的村民感受到了移动通信带来的便利，而以信息技术“授人以渔”的宁夏移动吴忠分公司，更是借助移动的信号，在加快移动通信网络建设和移动信息化的同时，先后开展了 “驻地服务”“送文化下乡”“送科技下乡”等一系列惠民活动。推出了“企信通”“农信通”等一系列信息服务举措，缩小了城乡“数字鸿沟”，积极引领农民走上当地农产品销售致富路。
盐池县是著名的“中国滩羊之乡”，“盐池滩羊”是宁夏著名商标，农户大多从事滩羊养殖工作。为切实保护滩羊养殖农户、加工企业、正规销售渠道的应得利益，打击假冒盐池滩羊品牌销售获利的行为，让广大消费者购买到最放心、食用最安全、最正宗的盐池清真滩羊肉，宁夏移动吴忠分公司设计开发了“滩羊产品追溯管理系统”，将二维码标签首次应用于盐池滩羊。一张具有条形码、数字和字母组合的小标识发挥大“法力”，使政府监管部门和消费者采取短信、PC网站、WAP上网等多种方式很容易的追溯查询到滩羊饲喂信息、免疫信息、屠宰加工信息、销售企业名称等。通过“滩羊产品追溯管理系统”，使政府监管部门和消费者很容易就能辨别滩羊肉产品的真伪，保证消费者吃到正宗、安全、放心的盐池滩羊肉。
真情奉献 爱洒山川
为了让移动信号达到无缝隙覆盖，宁夏移动吴忠分公司网络建设者在城市和山村之间穿梭，从选址到基站架设，倾注了他们的全部心力。在他们的日历上没有节假日，因为所有的节假日都意味着通信保障，因为优质的通信网络是推进移动信息化的先决条件。
“有一次，我的车半夜坏在很少有车辆来往的山野荒郊，倒霉的是手机也没电了，最后我抱着试一试的态度摁了一下报警按钮，没想到过了不到两个来钟头，移动公司就近的工作人员就赶过来了……想不到‘车务通’不仅信号灵，而且在关键时候还真管用呢！”在宁夏青铜峡铝业公司“车务通”投入使用后，该公司一位货车司机兴奋地说。青铜峡铝业公司是全国有色金属冶炼骨干企业，也是宁夏自治区特大型工业企业，该企业有大、中型货车200余辆，车辆管理难度较大，宁夏移动吴忠分公司对铝业集团运输公司的管理模式、组织架构等进行了全面的摸底、分析，制定了详细的信息化解决方案，工作人员加班加点仅用半个月时间完成了200辆货车的“车务通”安装工作。“车务通”的安装，不但能定位监控、实时调度、超速报警、求助报警、防疲劳驾驶、图像监控、轨迹回放，一旦超过设定值，还提示司机或在监控终端声光报警，防止事故发生。经过半年的使用，该公司车辆运输安全事故明显下降，单位领导对“车务通”业务更是赞不绝口。
为了真正做到让用户随时随地沟通，宁夏移动吴忠分公司紧跟地方发展步伐，快速响应城市建设对移动通信的需求，加大对新建小区、楼宇及移民村的网络建设投资力度，不断完善密集城区GSM/TD双网覆盖。今年以来，投入资金9976万元，建设GSM基站117个，TD基站44个，实现全市城区、乡镇、交通干线及铁路无缝覆盖。围绕公共民生需求，在各大公共服务场所、院校、休闲娱乐场所实现WLAN热点全覆盖，助力吴忠市打造高速的“无线城市”。
由于宁夏吴忠东部、南部地形复杂，沟壑纵横，给网络维护及优化工作带来很大难度。对于用户来讲满意的网络就是通信通畅、话音清晰、上网速度快，看似简单，而对网络维护人员来讲，维护这张网就如同编织一件嫁衣，要经过无数次的测试、调整、验证，力求完美无漏洞。而网络环境并非一成不变，网络优化工作也不是一劳永逸，受季节、天气、用户活动、网络结构等诸多因素的变化要随时进行调整。为了给用户提供可以信赖的通信网络，吴忠分公司投入大量的资金和人力，针对网络中存在的影响用户感知的问题，深入开展“工兵行动”、“深耕行动”、高质差小区整治、弱覆盖整治等专项优化工程。在各大小区、商场、宾馆等话务密集区开展“扫楼”测试，加装微功率放大器，有效解决了楼宇内的深层覆盖问题；每周进行2次网格拉网测试，模拟用户行进中的通话感受，将用户体验作为检验网络质量的标准。
今年以来，宁夏移动吴忠分公司在东部、南部等建站困难的区域安装直放站38个，大大提高了偏远山区的网络质量，让山区的用户彻底告别了“通信靠吼”的历史，加速了群众致富奔小康的步伐，促进了当地的经济发展和社会进步。
寻求特色 勇创新路
“正德厚生、臻于至善，这是我们企业核心价值观；拓展不同的业务，为广大客户提供不同的需求，让客户满意，是我们追求的目标。”这是宁夏移动吴忠分公司总经理王剑锋常说的话。
近年来，吴忠分公司将相关业务方面的优势与民族区域特点进行融合，在积极探索个性化的产品特色和服务特色方面下工夫，针对不同层次、不同需求群体，制订了一系列特色移动信息化应用方案。为辖区青铜峡市8个乡镇建立了“空中党课”短信教育平台，让广大农村党员随时随地接受党课教育；针对盐池县农村用户特点，开发了“盐池致富经”产品包，定期向农民发送土豆、玉米种植，养殖方面的信息；在“回族之乡”同心县，设立回族营业厅，着力打造“民族特色服务体系”。专门为穆斯林客户开发了“穆斯林闹钟”、“回乡彩铃”等业务。还将辖区20余座清真寺纳入集团化管理，建立了集团V网，积极开展“主麻日”便捷服务(主麻日为穆斯林周五聚礼)，大大提高了中国移动在穆斯林客户心中的形象。
发挥地方优势，巧借创先争优的蓬勃时机，整合各项资源，结合需求特点，在多项移动信息化应用中推陈出新，使“移动触角”在各行各业的每个角落里大显身手。目前，宁夏移动吴忠分公司已把自己锻造成为地方经济社会发展中的有力推手，并将移动的“触角”不断舞向更为广阔的时代天空。