中国移动宁夏公司创建和谐放心消费环境受肯定

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    3月14日，由宁夏自治区工商行政管理局、自治区消费者协会、宁夏日报报业集团主办的3•15消费与民生发展论坛暨“宁夏和谐放心消费环境创建单位（窗口）”授牌仪式在银川隆重举行。经过层层评议、严格筛选、消费者投票，中国移动宁夏公司及银川分公司、吴忠分公司城区营业部中心营业厅、固原分公司原州区营业部移动通信大世界营业厅三个窗口单位凭借优质的服务、雄厚的实力从上千家单位中脱颖而出，分别荣获宁夏和谐放心消费环境创建单位和窗口，并现场接受了授牌。

授牌仪式上，中国移动宁夏公司党组成员、董事、副总经理王琦代表全区百余家获奖单位发言，在发言中他表示，中国移动宁夏公司将以本次创建活动为契机，进一步强化自律意识、依法经营意识、科学发展意识，积极配合行业主管部门共同维护好市场环境，主动接受广大用户和社会各界的监督，为宁夏经济发展和社会和谐进步做出应有的贡献。

中国移动宁夏公司副总经理王琦作为“3•15消费与民生发展论坛”的特邀嘉宾参加了本次论坛。在现场主持人与嘉宾的对话环节中，王琦副总经理就消费与民生的主题阐述了自己的观点。他说，改善民生是经济社会发展的主要目标，改善民生首先要从消费做起，我们每个企业都必须承担维护消费者权益、促进民生发展的责任。中国移动以“移动改变生活”为战略愿景，长期以来，牢固树立客户为根、服务为本的理念，始终将适宜客户需求的、优质的服务和产品带给消费者，将便利、实惠带给消费者，努力营造放心、健康、和谐的消费环境，促进民生发展。针对如何看待客户投诉的话题，王琦副总经理指出，中国移动宁夏公司高度重视客户投诉，客户投诉有利于企业管理和服务的完善，有利于企业的发展，抵触客户投诉就是抵触进步。客户投诉这种无形的压力使我们的工作更加细致、更加完善，鞭策着我们为客户提供更加优质的服务。
王琦副总经理在对话中表示，服务质量是一个企业品质最为集中的表现，体现了企业的价值观，体现了企业的精神境界，体现了企业的文化，体现了企业形象。此次荣誉的获得不仅是对中国移动宁夏公司服务工作的肯定，更是对通信企业如何创造更加和谐、更加放心的消费环境、如何更好地服务民生的鞭策。中国移动宁夏公司将以此为新的起点，推动服务工作再上新台阶。

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