近日，为有效巩固前期解决营业厅排队问题取得的成绩，养成良好的客户服务习惯，宁夏移动石嘴山分公司以“三个五”为营业厅服务标准，即“等候人数不超过五人”、“等候时间不超过五分钟”、“业务办理速度不超过五分钟”为标准量化营业厅服务内容，使营业厅服务水平得到了持续保持和稳步提升。
为用户提供优质、满意的服务是每个移动人追求的崇高目标，石嘴山移动将服务质量提升作为全年重点工作来抓，专门制定了“三个五”作为服务工作的量化标准。为了推进“三个五”的有效执行，石嘴山移动总结以往服务工作中的经验，创新构建起了石嘴山服务质量体系。该体系从“文化”、“管理”、“机制”、“关爱”四个方面入手，通过增加一线员工的服务文化培养，设定服务管理目标，下发服务巡检制度，优化营业厅的硬件配置，增加一线员工的激励和关爱内容，优化考核项目等多种措施，多方位协同合作解决了影响服务提升的一系列软硬件问题，有效的支撑了“三个五”标准的执行。石嘴山移动还将继续丰富完善服务质量体系，优化服务内容，将“三个五”标准常态化的执行下去，树立地区服务标杆形象。