优质服务 尽在移动——公司开展“为民服务”接待日活动

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    为近距离聆听客户心声，切实推进“为民服务 创先争优”活动的深入开展，在世界电信和信息社会日来临之际，中国移动统一推出了“为民服务”接待日活动，并在全国、省、市垂直开展。

 

    5月17日下午，中国移动宁夏公司党组成员、董事、副总经理余云峰代表公司在银川分公司开发区营业厅接待咨询、问答的客户，与客户就公司网络、业务、服务等方面亲切交流，细心聆听客户意见、建议，耐心解答客户关心的问题，并积极协调解决。在接待客户的间隙，余云峰副总经理还就营业厅终端销售、基础管理等问题与工作人员进行积极探讨，提出了相关指导意见。
    据悉，从5月份起，每月第三周周四下午14时至17时，为“中国移动‘为民服务’客户接待日”时间段。本次活动参与人员实行“亮牌上岗”，公布身份，并推行“开门搞活动”，通过公司网站、10086官方微博、营业厅等渠道提前告知下一期“客户接待日”参加人员、时间、地点等活动详细信息，并将开通网站、热线等渠道的客户接待预约功能，切实践行“客户为根，服务为本”的理念，使“为民服务创先争优”活动取得实效。

 

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