IP记帐卡
1、用户范围是哪些?
答：固定电话和移动电话用户可作主叫，异地固定电话用户、国际固定电话或移动电话用户可作被叫。
2、如何使用?
1）拨打IP电话
利用固定或移动电话，通过中国移动IP电话接入号“17950”，根据语音提示，拨打国内长途固定电话或国际长途固定电话和移动电话。
拨号方式：国内：17950+卡号+密码+国内长途区号+电话号码；
国际：17950+卡号+密码+国际长途字冠+国际长途区号+电话号码
在通话过程中，当通话时长不足一分钟时，系统以“嘀嘀”声提示用户余额不足，余额不足以维持基本通话时间单位时，系统自动切断主被叫话路。
2）INTERNET上网
利用电脑和电话（固定电话或移动电话），通过中国移动互联网（CMNET）接入号“17200”登陆中国移动互联网。
操作步骤如下：
* 电脑进入Windows界面，双击“我的电脑”；
* 双击“拨号网络”，再双击“建立新连接”；
* 在“请键入对方计算机名称”栏键入任意名称，并单击“下一步”；
* 在“区号”栏键入本地区号，在“电话号码”栏键入“17200”，并单击“下一步”，再单击“完成”，完成拨号设置。
* 双击新建立的连接图标，在“用户名”栏输入IP记帐卡卡号，密码栏输入IP 记帐卡密码，单击“连接”即可。
3）密码修改
操作方法：
（1）拨17950，提示音：欢迎使用中国移动IP电话业务，普通话服务请按一，PRESS TWO FOR ENGLISH .
（2）按一（以普通话为例），提示音：请输入您的卡号，按“#”号键结束。
（3）输入正确的卡号以“#”号键结束，提示音：请输入您的密码，按“#”号键结束。
（4）输入正确的密码以“#”号键结束，提示音：您有几元和几分（提示余额），请输入对方号码，按“#”号键结束。密码修改请按1加“#”号键，余额转移请按2加“#”号键。
（5）按1加“#”号键，提示音：请输入新密码，按“#”号键结束。
（6）输入新的四位密码以“#”号键结束，提示音：请再次输入新密码，按“#”号键结束。
（7）再次输入新的四位密码以“#”号键结束，提示音：密码修改成功。
4）余额转存（并卡）
并卡是指用户可随时将一张中国移动 IP记帐卡中的余额在有效期内转存到同一归属地的另一张中国移动IP记帐卡中。
操作方法：
（1）拨17950，提示音：欢迎使用中国移动IP电话业务，普通话服务请按一，PRESS TWO FOR ENGLISH .
（2）按一（以普通话为例），提示音：请输入您的卡号，按“#”号键结束。
（3）输入正确的卡号以“#”号键结束，提示音：请输入您的密码，按“#”号键结束。
（4）输入正确的密码以“#”号键结束，提示音：您有几元和几分（提示余额），请输入对方号码，按“#”号键结束。密码修改请按1加“#”号键，余额转移请按2加“#”号键。
（5）按2加“#”号键，提示音：请输入您要转入的卡号，按“#”号键结束。
（6）输入转入卡正确的卡号以“#”号键结束，提示音：请输入您要转入卡的密码，按“#”号键结束。
（7）输入转入卡正确的密码以“#”号键结束，提示音：余额转移成功。您的金额已经用完，请挂机谢谢。
5）余额查询
操作方法：
（1）拨17950，提示音：欢迎使用中国移动IP电话业务，普通话服务请按一，PRESS TWO FOR ENGLISH .
（2）按一（以普通话为例），提示音：请输入您的卡号，按“#”号键结束。
（3）输入正确的卡号以“#”号键结束，提示音：请输入您的密码，按“#”号键结束。
（4）输入正确的密码以“#”号键结束，提示音：您有几元和几分（提示余额）
6）卡的编码方式
记帐卡的卡号的长度为16位。 格式为： SS Y LB X1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11
SS：地区识别码:
北 京 01 吉 林 07 福 建 13 广 东 19 西 藏 25 天 津 02 黑龙江 08 江 西 14 广 西 20 陕 西 26 河 北 03 上 海 09 山 东 15 海 南 21 甘 肃 27 山 西 04 江 苏 10 河 南 16 四 川 22 青 海 28 内蒙古 05 浙 江 11 湖 北 17 贵 州 23 宁 夏 29 辽 宁 06 安 徽 12 湖 南 18 云 南 24 新 疆 30 重 庆 31
Y：卡类别：Y=3 （C类卡，即一次付费卡）
LB：业务类别代码：
LB=00 通用卡；LB=01 IP卡；LB=02 INTERNET卡；LB=03 具备国际漫游的IP卡
X1-X11：客户号码。其中：X1-X9为顺序数，X10-X11为随机数。
7）IP记帐卡的面值和有效期
面值有：20元 50元 100元 300元；
有效期：自发行之日起2年；当超过卡上标注的有效期时，系统停止提供服务。支持旧卡余额并入新卡的功能，余额不退。
8）用户使用IP计帐卡拨打长途电话不需要开通国内和国际长途功能。
9）通达范围
IP电话：国内长途可通达大陆所有地区的固定电话。可通达港、澳、台地区。国际长途可通达200多个国家和地区的固定电话和移动电话。
INTERNET上网：固定电话用户可在全国拨打17200拨号上网。
（1）如何收取费用?
* IP长途通话费费
| 国内长途 | 港、澳、台地区 | 美国、加拿大、日本、韩国和IP澳大利亚 | 印度、巴基斯坦、越南、古巴、也门、朝鲜、孟加拉国、洪都拉斯、伊朗、叙利亚、马里、卡塔尔、贝宁、蒙古、肯尼亚、卢旺达 | 其他国家和地区 |
|---|---|---|---|---|
| 0.30元分钟 | 1.50元分钟 | 2.40元分钟 | 4.60元分钟 | 3.60元分钟 |
IP充值卡
1、用户范围是哪些?
答：主叫为所有固定网用户；被叫为异地固定电话和移动电话用户，国际固定电话和移动电话用户。
2、IP充值卡如何使用?
答：开户
1）直接开户：当用户首次为固定电话充值时，需先进行开户操作，为固定电话建立预存款帐号：
操作方法如下：
(1) 用固定电话拨打服务电话13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按2进入开户流程，提示音：直接开通请按1，转帐开通请按2。
(4) 按1，提示音：欢迎使用固定电话预付费业务，您是第一次使用本业务，系统为您建立帐号。请为您的固定电话预付费帐号输入6位密码，以#号结束。
(5) 用户输入6位自定义密码，按#号键。提示音：请再次输入6位密码，以#号结束。
(6) 用户再次输入自定义6位密码，按#号键，完成开户。提示音：您的固定电话预付费帐号已建立。充值卡充值请按1，查询余额请按2，修改用户密码请按3，帐号使用方式设置（即选择在拨打IP电话时带密码使用或不带密码使用）请按4，帐户注销请按5，如需话务员帮助请按0。
(7) 若继续给新开户的固定电话进行充值，按1，提示音：请输入您的充值卡密码，以#号结束。
(8) 用户输入IP充值卡18位密码，稍候系统提示音：您的资金已注入，您现在是***元*角*分。至此，完成开户并充值。
2）转帐开户：
操作方法：
(1) 用固定电话拨打服务电话13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按2，提示音：直接开通请按1，转帐开通请按2。
(4) 按2，提示音：请带区号输入原来的固定电话号码，以#号结束。
(5) 用户输入带区号的原来固定电话号码。提示音：请输入用户密码，以#号结束。
(6) 用户输入正确密码。提示音：请为您的固定电话预付费帐号输入6位密码，以#号结束。
(7) 用户输入6为自定义密码，按#号键。提示音：请再次输入6位密码，以#号结束。
(8) 用户再次输入自定义6位密码，按#号键，完成转帐开户。
拨打IP电话
拨号方式：用已充值的固定电话直接拨17951+国内、国际长途电话。
3）再充值
当固定电话帐号余额不足时，可使用IP充值卡对帐号进行再充值。
操作方法如下：
(1) 用固定电话拨13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按3，提示音：充值卡充值请按1，查询余额请按2，修改用户密码请按3，帐号使用方式设置请按4，帐户注销请按5，如需话务员帮助请按0。
(4) 按1，提示音：请输入您的充值卡密码，以#号结束。
(5) 用户输入IP充值卡18位密码，稍候系统提示音：您的资金已注入，您现在是***元*角*分。充值结束
4）查询余额
操作方法如下：
(1) 用固定电话拨13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按3，提示音：充值卡充值请按1，查询余额请按2，修改用户密码请按3，帐号使用方式设置请按4，帐户注销请按5，如需话务员帮助请按0。
(4) 按2进入查询余额流程。提示音：请输入您的6为用户密码，以#号结束。
(5) 用户输入正确的6为密码。提示音：您的余额是***元*角*分。至此，查询结束。
5）修改密码
操作方法如下：
(1) 用固定电话拨13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按3，提示音：充值卡充值请按1，查询余额请按2，修改用户密码请按3，帐号使用方式设置请按4，帐户注销请按5，如需话务员帮助请按0。
(4) 按3，提示音：请输入您的6位用户密码，以#号结束。
(5) 用户输入6位密码，提示音：请输入新的6位用户密码，以#号结束。
(6) 用户输入新6位用户密码，提示音：请再次输入新6位用户密码，以#号结束。
(7) 用户再次输入新的6位用户密码，提示音：修改用户密码已成功。至此，修改密码结束。
6）帐号使用方式
操作方法如下：
(1) 用固定电话拨13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按3，提示音：充值卡充值请按1，查询余额请按2，修改用户密码请按3，帐号使用方式设置请按4，帐户注销请按5，如需话务员帮助请按0。
(4) 按4。提示音：带密码使用请按1，不带密码使用请按2，退出请按任意键。
加锁：（带密码使用）
(5) 按1。提示音：您将对自己的帐号进行加锁操作。请输入您的6位用户密码，以#号结束。
(6) 用户输入6位密码。提示音：操作已成功，再见！
解锁：（不带密码使用）
(5) 按2。提示音：您将对自己的帐号进行加锁操作。请输入您的6位用户密码，以#号结束。
(6) 用户输入6位密码。提示音：操作已成功，再见！
7)帐户注销
操作方法如下：
(1) 用固定电话拨13800138000，提示音：请输入提示语言的种类：1为普通话，2为英语。
(2) 按1（以普通话为例），提示音：神州行手机挂失处理请按1，固定用户预付费帐号开户请按2，固定用户预付费帐户充值和管理请按3。
(3) 按3，提示音：充值卡充值请按1，查询余额请按2，修改用户密码请按3，帐号使用方式设置请按4，帐户注销请按5，如需话务员帮助请按0。
(4) 按5。提示音：您的帐户中还有余额，转帐销户请按1，直接销户请按2。
转帐注销：
(5) 按1。提示音：请输入用户密码，以#号结束。
(6) 用户输入6为密码。提示音：请带区号输入您要转入的帐号的固定电话号码，以#号结束。
(7) 用户输入要转入的固定电话号码。提示音：注销成功。
直接注销：
(5) 按2。提示音：请输入用户密码，以#号结束。
(6) 输入用户密码。提示音：注销成功。
注：开户当天不能进行帐户注销。
直接注销帐户，余额将不再保留。
8)IP充值卡的面值和有效期
全国IP充值卡面值分：50元、100元、300元、500元；
本地IP充值卡面值分：10元、20元、50元、100元、300元，有效期分别为6个月、6个月、12个月、18个月、24个月。
9)用户使用IP充值卡拨打长途电话不需要开通国内和国际长途功能。
资费标准
手机IP业务
(1) 用户范围是哪些?
答：手机IP电话业务对移动全网用户开放，用户可拨打国内和国际IP长途固定电话，部分省的用户可以拨打异地移动电话用户。
(2) 如何办理该业务?
答：用户无需申请即可使用该项业务。
(3) 如何使用?
答：国内长途：17951+0+长途区号+被叫号码
国际长途：17951+00+国家代码+被叫号码
IP国际漫游卡
(1)用户范围是哪些?
答：面向中短期因公或商务出国、旅游考察的用户。
(2) 如何使用?
答：(1)用户在国内拨打17950，输入帐号及密码后可以进行余额查询、密码设置等基本信息操作。在日韩漫游时拨打接入号00531160268、00308140384输入帐号及密码，进行余额查询、密码设置等基本信息操作。
(2)IP国际漫游卡不记名、不提供挂失功能，帐户余额不退还。
(3)有效期自发行之日起1年，标明在卡片显著位置上；用户在有效期内使用,按通信时长扣除费用；当卡的余额为零及超过有效期时卡片将失效，帐户余额不退还。
(4)IP卡国际漫游业务的面值分为：5元、10元、20元、50元、100元、300元六种。
(5)编码原则：LB=03，表明具备国际漫游业务的IP电话卡。
(6)IP卡国际漫游卡的拨号方法：
国际漫游时拨号方法：
接入码+卡号、密码+国家代码、地区编号+被叫电话号码。
IP卡国内拨号方法：
17950+卡号、密码+国家代码、地区编号+被叫电话号码。
(7)通达范围
可以在国内拨打IP电话，初期只开办从漫游国家拨回中国大陆的业务，第一期开办从 韩国、日本拨回中国大陆的业务。
IP直通车
(1)用户范围是哪些?
答：17951IP电话直通车业务仅对各省除神州行品牌以外的移动用户开放，被捆绑的固定电话只能是本省内的固定电话。被叫用户可以是异地固定电话和移动电话用户、国际固定电话和移动电话用户。
(2) 如何办理该业务?
答1、业务申请
客户可以在中国移动营业厅或拨打10086申请办理此业务。
1) 营业厅申请：移动用户携带有效证件或凭业务密码（单位用户必须携带单位介绍信加盖公章）到中国移动营业厅申请该业务。移动营业厅受理人员在确认用户身份后，为用户办理。
2) 10086申请：用户可用本机拨打10086或非本机拨打10086凭业务密码申请办理该务。
2、业务注销
用户可到中国移动营业厅注销业务。若移动用户被销户（包括主动销户和欠费销户），则其“17951IP电话直通车”业务将同时被注销。
3、业务变更
1）号码修改
用户可到移动营业厅或拨打10086进行修改和删除被绑定的固定电话号码。当业务申请者删除所有的绑定号码时，此项业务同时被注销。
2）过户
当移动用户办理过户，系统将注销该移动号码的此项业务，即取消此移动号码所有被绑定的固定号码，如用户需要可以重新申请。
(3) 如何使用?
答：1、移动用户办理IP电话直通车业务后，其所捆绑的固定电话可拨打国内和国际IP长途电话，国际IP长途权限需由移动用户申请方可开通。
2、移动用户承担其捆绑的所有固定电话相应IP费用；一个移动号码最多可以捆绑50个固定电话号码；一个固定电话号码仅能和一个移动号码捆绑。
3、IP充值卡业务和IP电话直通车业务在同一固定电话上不可以同时使用。如用户需要绑定的固定电话已申请IP充值卡业务，需先注销其IP充值卡业务后方可申请此业务。
4、用户开户时可以自行设置6位用户拨打密码，若用户未设置，客服人员可为用户设置初始密码为“000000”，用户必须通过输入正确的用户密码，才有权对其固定电话进行“加锁或解锁”的呼叫方式设置操作。用户启用帐号“加锁”呼叫方式后，每次使用17951 IP电话直通车业务，系统会提示用户输入正确的用户密码。
5、当固定电话所绑定的移动号码被停机（包括主动停机和欠费停机）日起，该业务进入保留期，固定电话使用17951电话直通车业务时，将播放提示音。如移动电话复机，该业务也同时被激活。
6、IP电话直通车业务的服务电话号码为“13800138000”，用户可通过该服务电话对固定电话帐户进行最后一次“17951IP电话直通车”通话情况（被叫号码和通话费用）的查询和修改用户密码、设置呼叫方式等操作。
7、拨叫方法
国内长途： 17951+0+长途区号+被叫固定号码
国际长途： 17951+00+国家代码+被叫固定号码。
外地手机： 17951+0+被叫手机号码
国外手机： 17951+00+国家代码+被叫手机号码
与手机帐号捆绑式拨号上网业务
(1)用户范围是哪些?
答：对各省省内移动用户开放。
(2) 如何办理该业务?
答1、业务开通
客户可通过拨打10086或到中国移动营业厅申请该业务。
1）10086受理方式：
客户用本机拨打10086或非本机拨打10086通过业务密码申请开通此业务。
2）营业厅受理方式：
营业厅受理个人和集团客户的申请。个人用户，需要用户提供机主身份证；集团客户除了提供经办人身份证或身份证复印件，还需要提供单位介绍信或在受理表单中加盖企业的公章。
2、业务撤消
客户拨打10086或到营业厅撤消该业务。（手续同上）
3、业务变更
1）当用户申请离网时，该业务随之做业务撤消。对于进行过离网的号码，再次申请该业务时，视同新客户申请开通业务。
2）当用户申请过户业务时候，BOSS系统弹出提示框提示营业员该业务可以做过户或做业务撤消。若不取消，过户时该业务不做撤消，随同新的用户继续使用。
3）当用户发生停机（包括主动停机和欠费停机）和欠费警告时，对主动停机、欠费停机、欠费警告的用户将其上网的时间延长至发生该业务的当月末日24时，从下一计费月开始系统对该用户进行加锁，直至用户解除停机业务或欠费警告业务后，系统自动对其进行解锁。加锁期间累加欠费金额。
4、当用户办理转网业务时，该业务不进行业务撤消，随同客户的新品牌继续使用。
如何使用?
答：用户开通该业务后，系统会以短信的方式向用户手机发送初始密码，用户可以登录相关网站进行修改。用户拨号上网时以申请该业务的手机号作为用户名，并输入密码后，拨17201/17202后即可登录。
资费
目前该业务资费标准以包月制和按时长计费两种方式为主，具体资费视各省情况而不同。
终端设置
1、进入Windows界面，双击“我的电脑”；
2、双击“拨号网络”，再双击“建立新连接”；
3、在“请键入对方计算机名称”栏键入任意名称，并单击“下一步”；
4、在“区号”栏键入本地区号，在“电话号码”栏键入“17201/17202”，并单击“下一步”，再单击“完成”，完成拨号设置。
5、双击新建立的连接图标，在“用户名”栏输入申请该业务的手机号码，密码栏输入以短信方式获得的密码，单击“连接”即可。
与手机帐号捆绑式拨号上网业务
(1) 用户范围是哪些?
答：对所有移动用户开放。
(2) 如何办理该业务?
答： 1、业务开通
客户可通过拨打10086或到中国移动营业厅申请该业务。
1）10086受理方式：
客户用本机拨打10086或非本机拨打10086通过业务密码申请开通此业务。
2）营业厅受理方式：
营业厅受理个人和集团客户的申请。个人用户，需要用户提供机主身份证；集团客户除了提供经办人身份证或身份证复印件，还需要提供单位介绍信或在受理表单中加盖企业的公章。
2、业务撤消
客户拨打10086或到营业厅撤消该业务。（手续同上）
3、业务变更
1）当用户申请离网时，该业务随之做业务撤消。对于进行过离网的号码，再次申请该业务时，视同新客户申请开通业务。
2）当用户申请过户业务时候，BOSS系统弹出提示框提示营业员该业务可以做过户或做业务撤消。若不取消，过户时该业务不做撤消，随同新的用户继续使用。
3)当用户发生停机（包括主动停机和欠费停机）和欠费警告时，对主动停机、欠费停机、欠费警告的用户将其上网的时间延长至发生该业务的当月末日24时，从下一计费月开始系统对该用户进行加锁，直至用户解除停机业务或欠费警告业务后，系统自动对其进行解锁。加锁期间累加欠费金额。
4、当用户办理转网业务时，该业务不进行业务撤消，随同客户的新品牌继续使用。
(3) 如何使用?
答：用户开通该业务后，系统会以短信的方式向用户手机发送初始密码，用户可以登录相关网站进行修改。用户拨号上网时以申请该业务的手机号作为用户名，并输入密码后，拨17201/17202后即可登录。
手机+笔记本电脑拨号上网
(1) 用户范围是哪些?
答：对所有移动用户开放。
(2) 如何办理该业务?
答：用户无需办理任何手续，只要具备笔记本电脑连接手机的条件，就可以通过该方式登录互联网。
(3) 如何使用?
答：以172作为用户名和密码在登录界面中输入后，拨17201即可登录。