中国移动宁夏公司开展“为民服务创先争优”活动系列报道之二 放大幸福信号 服务和谐宁夏 随着信息化的普及，越来越多的人已经习惯于网络化生活和数字化生存。如果某一天网络无信号、手机断线，很难想象，在闭塞的信息和滞后的通讯环境中怎么生活？ 网络是通信企业的生命线，作为负载宁夏电子通信最重要角色的宁夏移动，始终坚持以客户感知为根本，进一步践行网络是通信企业生命线的理念，不断提升网络服务质量，打造“百分百畅通网络”，改进短板、完善流程、加强管理，全方位提升网络质量，为客户提供高品质的服务体验。 （小标题）身边有个信号“精灵通” ●因为有“你”，问候变得不再间断 儿行千里母担忧，作为在外打拼的年轻人，永远是父母心头的牵挂，而同样，家中年迈的父母依旧是儿女永远的惦念。 当没有办法回家时，一个电话的问候，胜过千万次心中的默念。 从山东来宁工作的范文华，在宁夏已是第五个年头了。“我每天的工作就是和家人通一个电话，移动的网络信号这几年越来越好。记得前几年，有几次我没有办法回家过年，除夕夜给家人拜年、给好友发祝福短信，可费了老鼻子劲还是打不出去，短信更是别说了。”范文华说，就是因为这样，他都没有办法第一时间给父母妻儿报平安，送祝福，心里还是比较遗憾。 2010年，范文华将妻儿接到宁夏居住，结束了长期的两地分居生活。“虽然妻儿来到我身边，可老家还有年迈的父母，我就为他们一人买了一部手机，每天无论何时，打电话都是畅通无阻。从来没出现断线等问题，过年也没出现什么状况。” 据了解，近年来，中国移动宁夏公司未雨绸缪，全力打造“风雨不动安如山”，不出现“信息孤岛”的一流网络。公司不断发掘覆盖盲点，大力开展网络优化工作，加强偏远地区的网络覆盖，提升人口密集区、重点商业区、交通干线等移动通信使用密集区域的网络覆盖水平。 此外，还不断优化网络质量管理，对网络质量实施多维度监控和分析，提高告警定位准确性和故障响应速度。宁夏移动网络管理人员王彦坤介绍说，近年来，宁夏移动高度重视应急通信体系的建设，建立并不断完善应对大型活动、自然灾害、公共卫生、国事活动、突发事件等方面的应急通信保障预案体系和机制，规划建设了多座超级基站，实现了用户优先级接入，打造了一支技术精湛、素质过硬的应急移动通信队伍。同时，公司不断完善贴近客户感知的网络质量指标体系，成功保持了在网络质量方面的领先优势。 ●因为有“你”，出门不再受阻 网络信号质量高，更是为很多从事网络工作的人提供了便捷服务。 南京证券信息技术处经理冒万成就是手机上网的“达人”，在他持移动卡的十几年中，他见证了移动网络信号从“找信号”到“处处是信号”的全过程。 “原来还没出现3G等网络时，出差时，我还要随身带上电脑。有时候，查个资料，还要打开电脑，再联网，浪费很多时间。可现在只要一部智能机，无论在哪、无论需要什么样的资料，只需打开手机上网，几秒钟就可以搞定，便捷又快速，非常省事。”冒万成说。 “为改善网络质量，我们在网络环境日益复杂、建设难度日益增大，用户数量日益增多的情况下，通过各种专项工作有针对性地对目前网络存在的问题进行逐个击破，最大限度地提升用户感知。”宁夏移动公司网络管理人员宋振坤说，针对目前市内信号差、通话质量不高的问题，公司开展了“深耕行动”，全面系统地对前期存在问题的市内覆盖系统进行整改。 宋振坤介绍说，针对目前部分区域手机上网出现的速度慢、连接失败等问题，宁夏移动开展了“飞跃行动”，仅在银川地区就完成了将近两千块载频的扩容工作，最大限度地为用户提供更多的网络资源。同时还将针对目前用户通话断续、杂音、掉线等问题，开展了“工兵行动”，重点排查问题天线以及元器件，总计更换了六百多面天线、四百多根馈线、其他器件若干。 此外，据了解，宁夏移动公司还将开展一些更有针对性的专项工作，比如全区的楼宇普查工作，目的是全面系统地找出网络盲点，把问题发现在用户之前，同时解决问题。另外还有积极研发和引入新的技术功能，来解决目前手机上网慢等问题。 （小标题）“村村通”工程，打开了大山的心扉 自国家信息产业部制定了《农村普遍服务—村村通工程实施方案》以来，“村村通”工程在全国相继展开，2005年，中国移动将宁夏列为第二阶段“村村通”工程试点区，并将这一造福于民的首期工程就选定在宁夏的西吉县实施。 位于宁夏南部的西吉县，自然条件恶劣，人口分散，交通不便，通信距离遥远，长期以来大量的农村住户通信问题无法解决，造成信息闭塞。特别是大批农民外出务工，这时候，外出人员与亲人的通信联络就非常必要。 “我们在建设‘村村通’工程时，很多人都是都是克服了艰苦的环境条件，有些还是带病参加。”当时任宁夏移动“村村通”工程工程建设领导小组组长的侯随宁说，在工作建设初期，正赶上冬季，六盘山区又降大雪，道路被大雪封锁，交通基本瘫痪，天寒地冻，施工人手匮乏，给施工带来了极大的困难，车辆无法进入，只能靠背拉肩扛。施工人员们耐酷暑，战严寒，不顾山陡路滑，不怕风吹雨打，硬是将一根根电杆立在山上，将一件件设备扛背到位，他们的脸晒黑了，衣服划破了，手脚都磨出了血泡，即使这样，施工人员们没有一人喊苦，没有一句怨言，他们心里想的只是如何保证工程如期完成。 侯随宁说，工程项目经理郑贵文同志，自从工程开工后，就很少睡过一个完整的觉，眼睛熬得通红。负责光缆传输线路工程接续和测试工作的吴超同志，当时已是28岁的大龄青年，为了工作，他几次推迟了婚期，全身心地投入到“村村通”工程建设之中。 正是有了这些付出，“村村通”工程顺利建设完工。宁夏移动“村村通”工程总投资2670万元，首期工程实现了103个自然村的移动信号覆盖，覆盖人口约6万。极大地改善了西吉县的通信状况。 从2005年西吉县的“村村通”工程项目开始以来，宁夏移动公司一直大力推进村通工程基础建设，经过GSM网络前十五期工程的建设，GSM网络对全区191个乡镇覆盖率达100%、2403个行政村覆盖率达到98%、10320个自然村覆盖率达到90%，人口覆盖率达到97%。 “村村通”工程的建设，唤醒了沉睡的大山，让大山有了声音，为大山里的群众提供了通信工具。